Гарантия и возврат

Гарантии

Наша служба доставки гарантирует 100%-е качество и свежесть доставляемых цветов и букетов. Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками из России, Голландии, Кении и Эквадора. Мы дорожим своей репутацией и делаем всё, что в наших силах для того, чтобы Вы и получатель остались довольны.

Отмена заказа

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги. В случае отмены заказа в день обращения средства возвращаются в размере 100%. При отмене заказа на следующий день и позднее, при возврате удерживается комиссия, взимаемая банком за перевод (от 2 до 8%). Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки.

Какая гарантия того, что оплаченный заказ будет доставлен?

После оформления и оплаты заказа перед отправкой букета вы получите фотографию вашего готового букета. Мы ориентированы на долгосрочную работу и дорожим своей репутацией.

Возврат

Цветы — это «живой продукт». Растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену согласно закону «О защите прав потребителей».

Будет ли заказанный букет соответствовать представленному на сайте?

Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как они изготавливаются вручную флористами, и поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.

X